方法1：アプリ内で削除
- NumiPopを開いてログインします。
- アカウント → アカウントとデータの削除を選択します。
- 削除対象を確認し、現在のパスワードを入力します。
- アカウントを完全に削除を選択します。
アプリは再認証後、Cloud Firestoreのアカウント文書、すべてのプロフィールとクイズ結果を削除し、その後Firebase Authenticationアカウントを削除します。すべての処理が成功した場合にのみ完了画面を表示します。
方法2：メールで申請
アプリを削除した、またはログインできない場合は、登録メールアドレスから申請してください。
件名を［アカウント削除申請］NumiPopとし、登録メールアドレスと「アカウントおよび関連データの全削除」を記載してください。
削除されるデータ
- Firebase AuthenticationのメールアカウントとFirebase UID
- Cloud Firestoreのアカウント文書、メール、言語、累計統計
- すべての学習者ニックネームとプロフィール
- クイズ・問題・回答記録、点数、正答数、連続正解、学習日時
- 削除アカウントに紐づく端末内のプロフィール選択、クイズ設定、送信待ち記録
端末内の非会員データ
アカウントに紐づかない非会員記録は端末内だけに保存され、アカウント削除の対象外です。現在の削除画面には全非会員記録を同時に消去する選択肢はありません。Android設定でNumiPopのアプリデータを消去するか、アプリをアンインストールすると削除できます。
アンインストールとの違い
処理期間と復元
アプリ内でアカウントを直接削除すると、パスワード確認後にアカウントおよび関連データの削除処理が開始されます。削除が完了したアカウントおよび学習データは復元できません。ただし、Firebase Authenticationの認証情報がGoogleの稼働中システムおよびバックアップシステムから完全に削除されるまで、最大180日かかる場合があります。
メール申請は通常7日以内、技術確認または法的保存理由がある場合は最大30日かかる場合があります。
外部商品購入と決済情報
NumiPopアプリにはアプリ内決済・定期購入機能または決済SDKがなく、FirebaseアカウントやCloud Firestoreに決済情報・決済記録を保存しません。ただし韓国語のアカウントメニューから画像演算カードのNaver Smart Store商品ページを開くことができます。外部ショップが保有する注文・決済記録は、同ショップの方針および法定保存基準に従い別途管理されるため、このFirebaseアカウント削除だけでは削除されません。
お問い合わせ
サポートまたは[email protected]をご利用ください。