客户支持

联系我们

我们接受韩语、英语、中文和日语的咨询。回复时可能会使用翻译工具。

应用不会为了客户支持自动收集这些信息。您可以在有助于解决问题时自愿提供。

请勿发送密码、一次性验证码、国家身份证件号码、完整证件照片或他人的个人信息。

卸载应用会删除会员账户吗？

不会。卸载不会删除Firebase账户或服务器上的学习记录。请按照删除账户和数据页面操作。

无法注册或登录。

请检查由父母或监护人管理的邮箱、密码和网络连接。在浏览器中完成邮箱验证后，返回应用并重新登录，应用会刷新认证状态。

忘记密码怎么办？

请在登录页面选择重置密码并查看发送至注册邮箱的说明，必要时检查垃圾邮件。

为什么另一台设备上没有学习结果？

请确认两台设备使用同一账户，并检查网络连接。非会员记录不会同步到其他设备。

必须填写学习者真实姓名吗？

不需要。请使用昵称，不要填写学校、年级班级、电话号码或其他可识别个人的信息。